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 社保卡常见问题解答
制发机关:  博兴县人社局
成文日期:  2018-6-12
编    号:   索引号:  1030020180004
标    题:  社保卡常见问题解答
 

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     一、什么是社保卡?
    中华人民共和国社会保障卡,简称社保卡,是由人力资源社会保障部统一规划,各地人力资源社会保障部门面向社会发行,主要应用于人力资源社会保障领域社会管理和公共服务的集成电路(IC)卡,并可扩展应用至其他公共服务领域。
    二、社保卡有什么功能?
     1.身份凭证:办理人社业务、享受人社服务的主要电子身份凭证。
    2.信息记录:记录个人姓名、身份证号码等基本信息、人社关键业务信息。
    3.自助查询:通过自助服务终端查询人社权益信息及办理相关业务。
    4.就医结算:持卡到药店买药,医疗保险个人账户结算;持卡实现本地异地就医即时结算。
    5.缴费和待遇领取:实现各类社保缴费、人事人才考试缴费,实现各类社保待遇、就业补贴、工资等待遇领取。
    6.金融支付:通过银行账户办理存取款、转账、代收代付、消费等业务,免收年费和小额管理费。
    三、什么人可以申办社保卡?
    在本市参加了职工社保或居民社保的城镇职工、城乡居民均应申领社会保障卡。
    四、办理社保卡需要什么材料?
    1.申请人本人办理,请持有效身份证件原件。
    2.申请人为未成年人,需提供申请人有效身份证原件或户口本原件,监护人有效身份证件原件。
    3.申请人申请单位代办,需提供双方身份证原件、单位介绍信或委托书,申请人白底彩色441(高)×358(宽),14-40K像素的近期电子照片。
    4.申请人申请直系亲属代办,需提供双方有效身份证原件、户口本原件,申请人白底彩色441(高)×358(宽),14-40K像素的近期电子照片,配偶还需提供婚姻状况证明。
    五、有哪几种途径可以申领社保卡?
    1.登录滨州市社会保障卡服务网自助申领。网址:http://www.bzhrss.gov.cn/pages/zxzx/zthd/bzsshbzkfwzt/
    2.通过下载“滨州智慧人社”手机APP自助申领。
    3.参保单位登录滨州市社会保障卡服务网单位端进行申领。网址:http://www.bzhrss.gov.cn/web/pages/wsfwdt/CA.html
    4.通过就近人社经办机构、乡镇人社所、社区申领。
    5.通过指定的社保卡银行服务网点进行申领。
    六、为何办理申领登记手续已久,但却迟迟领不到卡?
    目前正常情况下,职工社保卡申领、发放周期为45个工作日左右。居民社保卡由人社所或县区提交制卡申请,市人社局信息中心统一将数据传至省厅,省厅统一制卡,制卡周期较长。如果时间很长而未拿到社保卡的,主要原因有以下几种:
    1.参保人在开户银行登记的姓名、身份证号码等个人信息与社保系统不一致;
    2.姓名中存在冷僻字;
    3.身份证号码出错或者与别人重号;
    4.拍摄的照片不符合标准;
    5.部分参保人由于人户分离或户籍迁移造成的滞发卡;
    6.参保人在其他地市已经申请社保卡;
    7.在社保系统登记的基础信息不完整;
    8.尚未提交制卡申请。
    七、领取新卡后,换名字了需要换新卡吗?
    持卡人姓名、有效身份证件号码等关键信息依法发生变更的,本人应持身份证或户口本和旧社保卡,首先到所属的经办机构先办理信息变更手续,其次到社保卡窗口开具社保卡《信息修改更正书》,最后本人持人社部门开具证明,到就近到指定的社保卡银行网点办理卡注销和申领新的社保卡手续,同时交回旧的社保卡。
    八、发现社保卡信息有误怎么办?
领取社保卡时,若发现卡面姓名、社会保障号与本人身份证件不一致,或照片并非本人,可当场拒收并由发卡点收回予以重新制作。
使用时,若发现卡内信息有误,本人持错误的社保卡、身份证到经办机构大厅或指定的社保卡银行服务网点办理信息变更手续。
    九、如何查询社保卡办卡进度?
    1.拨打人社服务热线12333查询。
    2.登录滨州市社会保障卡服务网查询http://www.bzhrss.gov.cn/pages/zxzx/zthd/bzsshbzkfwzt/
    3.关注微信公众号“滨州人社发布”或下载“滨州智慧人社”手机APP查询。
    4.持有效身份证到各市、县区社保卡经办机构、乡镇办人社所自助终端均可查询。
    十、社保卡余额及消费明细查询。
    1.本人持身份证、社保卡到就近的任意银行网点。
    2、登录滨州市社会保障卡服务网查询http://www.bzhrss.gov.cn/pages/zxzx/zthd/bzsshbzkfwzt/
    3.关注微信公众号“滨州人社发布”或下载“滨州智慧人社”手机APP查询。
    十一、正式社保卡遗失或被盗了,怎么办?
    社保卡丢失后,可通过以下方式进行挂失;
    1.电话挂失:可以在工作日的周一至周日上午8:30到11:45,下午13:00到17:00拨打人社服务热线12333办理临时挂失。
    2.网站挂失:登陆滨州市人力资源和社会保障局网站—滨州社会保障卡服务网—办理临时挂失。
    3.微信挂失:关注“滨州人社发布”公众微信号,在其中“人社服务-社保卡-社保卡临时挂失”办理临时挂失。
    4.手机APP挂失:下载“滨州人社”手机APP,办理临时挂失。
    5.书面挂失:可以携带有效身份证件原件(代办的需要同时携带本人及代办人有效身份证件),到就近的市、区县经办机构或社保卡服务网点办理书面挂失手续,书面挂失为正式挂失形式。
    十二、身份证正在办理中,是否能用户口本或户籍证明办理即时补换卡?
    可以使用,但是身份证补换成功后,需要在人社部门开具《信息修改更正书》修改证件类型(由户口簿修改为身份证)。持更正书去银行修改证件类型。
    十三、已经办理临时挂失后,卡又找到了怎么办?
    1.本人持身份证、社保卡到人社经办机构大厅办理即时解除。
    2.电话挂失、网上挂失、微信挂失、手机APP挂失,挂失有效期7天,逾期自动解挂,恢复社保卡的正常使用。
    十四、已经启用社保卡金融账户,还需要在银行挂失吗?
    对于已经启用社保卡磁条账户业务的持卡人员,需要拨打银行服务电话或到就近的银行网点办理挂失。
    十五、已办理正式挂失手续能办理解挂吗?
    已办理正式挂失后,原社保卡自受理补换卡申请之时起注销作废,不能解除挂失。
    十六、挂失补换卡需要收费吗?
    首次办卡工本费由服务银行承担,不向个人收取。其他人为卡损坏换卡、变更卡面信息换卡、服务银行变更换卡、即时补换卡等业务的相关收费的标准,由发卡银行根据本行业的有关规定执行。
    十七、参保好几年,但是社保卡还没有发到手,住院的时候怎么办?
    1.申请正式卡之后,正式卡尚未制卡成功,急需就医用的可以申请临时卡。
    2.申请正式卡之后,正式卡已经制卡成功,需要到所属的人社经办机构或制卡银行领取正式卡进行就医。
    十八、如何办理临时社保卡?
    申领人携带有效身份证件原件、住院证明原件(入院通知单/入院通知书)申请办理。代办的需要同时携带本人及代办人有效身份证件原件及住院证明原件。还没有办理有效身份证的参保人员,如新生儿,儿童等,需提供同一户口的第一监护人身份证原件、户口本原件。
     十九、临时卡和正式卡有什么区别?
    根据中华人民共和国社保卡申领使用管理办法规定:临时社保卡有效期为90天,不具有金融功能,不能跨地区使用。
    二十、临时卡使用完成后是否需要交回原办卡网点窗口?
    为了不影响正式卡正常使用,在领取临时卡使用期满前,需交回并办理回收临时卡手续。临时卡丢失需要在报社登记挂失证明,凭报社挂失凭证办理临时卡注销。
    二十一、在使用社保卡支付医保药费时,连续输错密码,工作人员告知卡已被锁,应该如何解锁?
社保卡连续输错六次后会被锁住。社保卡被锁后,参保人员需持社保卡、有效身份证或户口簿原件(委托办理的还需要提供代办人身份证原件)到县区经办机构或所属的乡镇人社所进行解锁。
    二十二、什么情况下注销社保卡?
    1.参保人员调离滨州市行政区域;需到参保所在地的社保经办机构办理社保关系转移和开具《滨州市社保卡销户证明》、《医疗保险个人账户金提取介绍信》。持卡人携带本人社保卡、身份证和以上证明,到就近的社保卡发卡银行网点(卡面左上角印有发卡银行),办理社保注销业务。
    2.死亡。参保人员死亡后,被公安部门注销户籍,依法终止社会保险关系的,由其法定继承人携带经公安部门或公证部门出具的公正证明材料和死亡人员的社保卡,亦可由其用人(或管理)单位经办人员携带单位的证明及死亡人员的证明材料到参保所在地社会保险经办机构办理相关手续。再到就近的社保卡发卡银行网点(卡面左上角印有发卡银行)办理注销社保卡。
温馨提示:非死亡人员办理社保卡金融账户注销业务时,按照银行办理业务流程规定,如社保卡丢失、忘记金融账户密码、金融账户未激活是不允许代办。金融账户注销后,原账户资金可提现。
    二十三、社保卡中买药的余额,是不是只有社保关系转移到异地或者死亡,才能提取现金?
是的,只有这两种情况,持人社相关去证明到银行销户后提取现金。
    二十四、滨州市辖区内参保关系转移、或参保关系变更(职工转为居民/居民转为职工)是否需要注销社保卡?
不需要注销社保卡。
    二十五、社保卡如何注销?
    1. 登陆滨州市社保卡服务网http://www.bzhrss.gov.cn/pages/zxzx/zthd/bzsshbzkfwzt/,在“社保卡网上服务大厅”点击“社保卡信息采集(个人)”功能,自助办理社保账户的注销。
    2.关注“滨州智慧人社”手机APP自助办理社保账户的注销。
    3.通过关注微信公众号“滨州人社发布”自助办理社保卡社保账户注销。
以上自助注销仅注销地市卡管系统和省厅卡管系统中的社保账户,注销成功后,即可在外市重新申领新的社保卡。
    二十六、社保卡如何启用?
    社保卡分为社保和金融两个账户。
    1. 社保账户的启用:窗口领取时,由社保卡发卡工作人员发放时激活;邮寄领取,登录滨州市社会保障卡服务网(http://www.bzhrss.gov.cn/pages/zxzx/zthd/bzsshbzkfwzt/),或下载“滨州智慧人社”手机app自助办理激活。参保人可持卡到人社自助服务终端、定点药店或定点医院进行密码修改。
    2.金融账户的启用。本人需持身份证原件、社保卡到发卡合作银行(卡面左上角印有发卡银行标识)营业网点办理。社保卡金融功能相当于银行借记卡,开通后不收取年费及小额账户管理费。
    二十七、社保卡密码如何修改设置?
    社保卡社保账户(买药账户)初始密码为“123456”,持卡人员可持社保卡到就近的市、区县经办机构、自助服务终端、定点医院药店、社保卡服务网点办理改密业务,密码可设为6位,一般由0-9数字组成。
    如需要修改金融账户(待遇发放,金融支付)密码,请持本人身份证、社保卡到任意社保卡归属银行网点修改。各银行社保卡初始密码如下:
    工商银行:无初始密码,需要激活时设置,不激活不能使用。
     农业银行:111111
    中国银行:身份证号码去掉最后一位倒数后6位
    建设银行:955330
    邮储银行:身份证号码去掉最后一位倒数后6位
    农村信用社:111111
    二十八、社保卡的买药的余额可以自由支配吗?
    社保卡中的医疗个人账户属于基本医疗保险基金的一部分,目前只能按照基本医疗保险相关规定使用,小额提现,不可以自由支配。
    二十九、社保卡如何妥善保管?
    社保卡是参保人办理社会保障业务和领取各项人社待遇的重要凭证,必须妥善保管,不得弯折,压皱,水浸,避免靠近高温、避免靠近手机、磁铁等具有强磁场的物品。
    不要将卡转借、租借他人使用,以免被盗用,造成个人权益的损失。不要将密码写在卡片上或与卡片放在一起,不要将密码告诉他人。否则社保卡丢失,损坏或被盗用都将会对持卡人造成不必要的麻烦和不便。
    三十、 即时制卡和批量制卡使用的时间是一样长吗?
    即时制卡视同正式卡,有效期10年,具有金融功能,支持跨地区使用。办理即时制卡的人员需要本人持有效身份证原件、社保卡、《即时制卡激活证明》去卡面上印有的发卡银行进行社保卡激活业务。
    三十一、即时制卡的社保卡能否在异地激活?
    因各地市银行激活流程不一样,即时制卡的社保卡暂时不能在滨州市以外的地市银行激活。
    三十二、诚信合法用卡
    我国《刑法修正案(九)》,将社保卡列入依法证明身份的证件,为打击和震慑违规使用社保卡犯罪行为、构建良好用卡环境提供了法律依据,有利于进一步拓展社保卡的应用范围。
    刑法第二百八十条修改为:“……伪造、变造、买卖居民身份证、护照、社会保障卡、驾驶证等依法可以用于证明身份的证件的,处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利,并处罚金;情节严重的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金。”


 


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